Sinal de Socorro

O que é o sinal de socorro?

Se tiver problemas durante um passeio, os membros Verified podem enviar um sinal de socorro que mostra um marcador intermitente em tempo real no mapa para todos os condutores próximos. O sinal dura 4 horas e pode ser prolongado. Quando a ajuda chegar, pode cancelá-lo a qualquer momento.

Isto não é um serviço de emergência. Não contacta os serviços de emergência e não pode garantir uma resposta. Se estiver numa situação com risco de vida, ligue para o número de emergência do país onde se encontra — na maior parte da Europa é o 112; no Reino Unido e Irlanda, 999; nos Estados Unidos e Canadá, 911. Consulte o nosso Disclaimer.

Quem pode enviar um sinal de socorro?

Membros Verified podem enviar um sinal de socorro. Todos os condutores, independentemente do nível de membership, podem ver sinais de socorro no mapa.

Se ainda não for um membro Verified, pode fazer o upgrade em Settings, na secção Membership.

Quanto tempo dura um sinal de socorro? Posso prolongá-lo?

Um sinal de socorro dura 4 horas. Receberá uma notificação 30 minutos antes de expirar, dando-lhe a opção de prolongá-lo por mais 4 horas diretamente da notificação — sem necessidade de abrir a app. Também pode prolongá-lo a qualquer momento através do banner apresentado no topo do ecrã enquanto o seu sinal estiver ativo.

Não há limite para o número de vezes que pode prolongar um sinal.

Como é que um sinal de socorro aparece no mapa?

Um sinal de socorro aparece como um marcador vermelho intermitente com um triângulo de aviso. O marcador pulsa para atrair a atenção.

Se o telefone de um condutor perder o sinal ou se a app for suspensa em segundo plano, o marcador deixa de pulsar e mostra "Last seen X minutes ago" — indicando a última posição conhecida em vez de uma localização em tempo real.

O que devo fazer se vir um sinal de socorro no mapa?

Dirija-se ao condutor se puder fazê-lo com segurança. O marcador mostra a localização — se mostrar "Last seen X minutes ago", considere isso como a última posição conhecida.

Se chegar ao condutor e acreditar que a situação é crítica, ligue para o número de emergência do país onde se encontra — na maior parte da Europa é o 112; no Reino Unido e Irlanda, 999; nos Estados Unidos e Canadá, 911.

A app não coordena respostas entre condutores. Se estiver a conduzir num grupo e houver vários sinais no mapa, dividam-se para que cada sinal tenha alguém a dirigir-se a ele.

Posso cancelar o meu sinal de socorro?

Sim, a qualquer momento. Toque em Cancelar no banner apresentado no topo do ecrã enquanto o seu sinal estiver ativo. Se fechar e reabrir a app, ser-lhe-á pedido para cancelar ou manter o sinal.

Uma vez cancelado, o marcador é removido do mapa imediatamente.

O meu sinal de socorro expirou — não recebi um aviso.

A app envia uma notificação 30 minutos antes de o seu sinal expirar. Se o seu telefone estiver em modo "Não Incomodar", modo de poupança de energia, ou se as notificações estiverem desligadas para o Moto Club Hub, poderá não a receber. Para evitar isto, mantenha as notificações ativadas para a app enquanto um sinal estiver ativo. Se o seu sinal expirar, pode enviar um novo imediatamente.

O meu sinal de socorro continuará a atualizar a minha localização?

Sim, desde que o seu telefone tenha sinal GPS e a app esteja a correr em segundo plano. No iOS, o sistema pode ocasionalmente pausar a localização em segundo plano em condições de pouca energia. Para maximizar a fiabilidade, mantenha o ecrã ligado ou abra a app periodicamente. Se o seu sinal expirar ou parar de atualizar, pode enviar um novo imediatamente.

Enviar um sinal de socorro não contacta os serviços de emergência. Se estiver numa situação com risco de vida, ligue para o número de emergência do país onde se encontra.

Um marcador de socorro mostra "Last seen X minutes ago". O que significa isso?

O marcador atualiza-se com a posição em tempo real do condutor a cada poucos minutos. Se o telefone do condutor perder o sinal, ficar sem bateria ou se a app for suspensa em segundo plano, as atualizações param. O marcador permanece no mapa na última posição conhecida e mostra há quanto tempo foi atualizado. Considere isto como a última localização conhecida do condutor — ele pode ter-se deslocado desde então.

Se chegar ao condutor e acreditar que a situação é crítica, ligue para o número de emergência do país onde se encontra — na maior parte da Europa é o 112; no Reino Unido e Irlanda, 999; nos Estados Unidos e Canadá, 911.

E se eu vir mais do que um sinal de socorro no mapa?

Tente ajudar o condutor mais próximo de si. Se estiver a conduzir num grupo, dividam-se para que cada sinal tenha alguém a dirigir-se a ele. A app não coordena respostas — cada pessoa age independentemente.

Se chegar a um condutor e acreditar que a situação é crítica, ligue para o número de emergência do país onde se encontra.

Tem alguma sugestão para a funcionalidade de socorro?

Gostaríamos muito de saber a sua opinião. Envie-nos um e-mail para motoclubhub@mod72.com com o seu feedback ou ideias.