Sinal de socorro

O que é o sinal de socorro?

Se precisar de assistência durante um passeio, os membros verificados podem enviar um sinal de socorro. Isso coloca um marcador piscante em tempo real no mapa para os motociclistas próximos.

Duração: 4 horas, com a opção de estender. Quando a ajuda chegar: você pode cancelar o sinal a qualquer momento.

Em caso de emergência

Ligue primeiro para os serviços de emergência. Um sinal de socorro não entra em contato com os serviços de emergência e não pode garantir que alguém responderá.

Ligue para o 112 na maior parte da Europa, para o 999 no Reino Unido e na Irlanda ou para o 911 nos Estados Unidos e no Canadá. Consulte nosso Isenção de Responsabilidade.

Quem pode enviar um sinal de socorro?

Enviar um sinal: Apenas para membros verificados. Ver sinais: Todos os motociclistas, em qualquer nível de associação.

Ainda não é um membro verificado? Você pode fazer o upgrade em Configurações, na seção Associação / Filiação / Inscrição.

Por quanto tempo um sinal de socorro permanece ativo? Posso prolongar sua duração?

Duração: 4 horas. Você pode estender o tempo quantas vezes precisar, para que nunca precise terminar.

Existem duas maneiras de estender:

• A partir da notificação: nós o lembraremos 30 minutos antes do término, para que você possa adicionar mais 4 horas sem abrir o aplicativo.

• A partir do banner: enquanto seu sinal estiver ativo, toque no banner na parte superior da tela para abrir a tela do seu Sinal de Socorro, e então toque em Estender por 4h.

Como é exibido um sinal de socorro no mapa do MotoClubHub?

Um sinal de socorro aparece como um marcador vermelho piscante com um triângulo de aviso que pulsa para se destacar dos outros marcadores no mapa.

O marcador também indica o quão atualizada está a localização do motociclista:

• Piscando: a localização é em tempo real e está sendo atualizada.
• "Última vez visto há X minutos": o telefone perdeu o sinal ou o aplicativo está em segundo plano, portanto, esta é a última posição conhecida, e não uma localização em tempo real.

O que devo fazer se vir um sinal de socorro no mapa?

Toque no marcador para ver a mensagem e a localização do motociclista. Você pode abrir o Apple Maps, Google Maps ou Waze diretamente dali para navegar até ele.

Em seguida:

• Dirija-se a ele se for seguro fazê-lo. Se o marcador mostrar "Última localização há X minutos", considere isso como a última posição conhecida dele.
• Está pilotando em grupo? O aplicativo não coordena as respostas, então, se houver vários sinais, dividam-se e certifiquem-se de que cada um tenha alguém se dirigindo a ele.
• Se a situação for de risco de vida, ligue para os serviços de emergência quando chegar até ele: 112 na maior parte da Europa, 999 no Reino Unido e na Irlanda ou 911 nos Estados Unidos e no Canadá.

Posso cancelar meu pedido de socorro?

Sim, a qualquer momento. Toque no banner na parte superior da tela para abrir a tela de Sinal de Socorro e, em seguida, toque em Cancelar sinal. O marcador desaparece imediatamente do mapa.

Se você fechar e reabrir o aplicativo enquanto um sinal estiver ativo, será solicitado que você escolha se deseja manter ou cancelar o sinal.

Por que não recebi um aviso antes do vencimento do meu plano?

Enviamos uma notificação 30 minutos antes do término do seu sinal. Se você não a recebeu, provavelmente as notificações foram bloqueadas. As causas mais comuns são:

• O modo Não Perturbe estava ativado.
• Seu telefone estava no modo de economia de energia.
• As notificações estão desativadas para o MotoClubHub.

Mantenha as notificações ativadas para o aplicativo enquanto um sinal estiver ativo, para que o lembrete seja entregue. Se um sinal já expirou, você pode enviar um novo imediatamente.

O sinal de socorro continuará atualizando minha localização?

Sim, desde que o seu telefone tenha um sinal GPS e o aplicativo esteja rodando em segundo plano.

O iOS pode pausar ocasionalmente a localização em segundo plano para economizar bateria. Para manter sua localização o mais atualizada possível:

• Mantenha a tela ligada.
• Abra o aplicativo de tempos em tempos.

Se o seu sinal expirar ou parar de ser atualizado, você pode enviar um novo imediatamente.

Lembre-se: um sinal de socorro não entra em contato com os serviços de emergência. Em uma situação que coloque sua vida em risco, ligue para o número de emergência local. Consulte nossa Isenção de Responsabilidade.

O sinal de emergência indica "Última localização: X minutos atrás". O que isso significa?

O marcador geralmente é atualizado com a posição em tempo real do motociclista a cada poucos minutos. Quando ele exibe "Última atualização há X minutos", essas atualizações foram interrompidas, geralmente porque o telefone do motociclista:

• perdeu o sinal,
• ficou sem bateria ou
• suspendeu o aplicativo em segundo plano.

O marcador permanece na última posição conhecida e informa há quanto tempo foi atualizado. Considere-o como o local onde ele estava naquele momento, e não onde está agora, pois ele pode ter se movido desde então.

Se a situação for de risco de vida quando você encontrá-lo, ligue para o número de emergência local.

O que acontece se eu vir mais de um sinal de socorro no mapa?

Ajude primeiro o motociclista mais próximo de você. O aplicativo não coordena as respostas, portanto, cada pessoa age de forma independente.

Se você estiver andando em grupo, divida-se para que cada sinal tenha alguém se dirigindo a ele.

Se, ao chegar até um motociclista, você constatar que a situação é de risco iminente para a vida dele, ligue para o número de emergência local.