Signal de détresse

Qu'est-ce que le signal de détresse ?

Si vous rencontrez des problèmes lors d'une sortie, les membres Verified peuvent envoyer un signal de détresse qui affiche un marqueur clignotant en direct sur la carte pour tous les motards à proximité. Le signal dure 4 heures et peut être prolongé. Lorsque l'aide arrive, vous pouvez l'annuler à tout moment.

Ceci n'est pas un service d'urgence. Il ne contacte pas les services de secours et ne peut garantir une réponse. Si vous êtes dans une situation critique, appelez le numéro d'urgence du pays où vous vous trouvez — dans la majeure partie de l'Europe, c'est le 112 ; au Royaume-Uni et en Irlande, le 999 ; aux États-Unis et au Canada, le 911. Consultez notre Disclaimer.

Qui peut envoyer un signal de détresse ?

Les membres Verified peuvent envoyer un signal de détresse. Tous les motards, quel que soit leur niveau d'adhésion, peuvent voir les signaux de détresse sur la carte.

Si vous n'êtes pas encore membre Verified, vous pouvez passer à ce niveau dans Settings sous Membership.

Combien de temps dure un signal de détresse ? Puis-je le prolonger ?

Un signal de détresse dure 4 heures. Vous recevrez une notification 30 minutes avant son expiration, vous donnant la possibilité de le prolonger pour 4 heures supplémentaires directement depuis la notification — sans avoir besoin d'ouvrir l'application. Vous pouvez également le prolonger à tout moment via la bannière affichée en haut de l'écran pendant que votre signal est actif.

Il n'y a aucune limite au nombre de fois où vous pouvez prolonger un signal.

À quoi ressemble un signal de détresse sur la carte ?

Un signal de détresse apparaît sous la forme d'un marqueur rouge clignotant avec un triangle d'avertissement. Le marqueur pulse pour attirer l'attention.

Si le téléphone d'un motard perd le signal ou si l'application est suspendue en arrière-plan, le marqueur cesse de pulser et affiche "Last seen X minutes ago" — indiquant la dernière position connue plutôt qu'une localisation en direct.

Que dois-je faire si je vois un signal de détresse sur la carte ?

Dirigez-vous vers le motard si vous pouvez le faire en toute sécurité. Le marqueur indique sa position — s'il affiche "Last seen X minutes ago", considérez cela comme sa dernière position connue.

Si vous atteignez le motard et estimez que la situation est critique, appelez le numéro d'urgence du pays où vous vous trouvez — dans la majeure partie de l'Europe, c'est le 112 ; au Royaume-Uni et en Irlande, le 999 ; aux États-Unis et au Canada, le 911.

L'application ne coordonne pas les interventions entre motards. Si vous roulez en groupe et qu'il y a plusieurs signaux sur la carte, répartissez-vous pour que chaque signal ait quelqu'un qui s'en dirige.

Puis-je annuler mon signal de détresse ?

Oui, à tout moment. Appuyez sur Annuler sur la bannière affichée en haut de l'écran pendant que votre signal est actif. Si vous fermez et rouvrez l'application, vous serez invité à annuler ou à maintenir le signal.

Une fois annulé, le marqueur est immédiatement supprimé de la carte.

Mon signal de détresse a expiré — je n'ai pas reçu d'avertissement.

L'application envoie une notification 30 minutes avant l'expiration de votre signal. Si votre téléphone est en mode Ne pas déranger, en mode économie d'énergie, ou si les notifications sont désactivées pour Moto Club Hub, vous pourriez ne pas la recevoir. Pour éviter cela, gardez les notifications activées pour l'application lorsqu'un signal est actif. Si votre signal expire, vous pouvez en envoyer un nouveau immédiatement.

Mon signal de détresse continuera-t-il à mettre à jour ma position ?

Oui, tant que votre téléphone a un signal GPS et que l'application s'exécute en arrière-plan. Sur iOS, le système peut occasionnellement suspendre la localisation en arrière-plan dans des conditions de faible énergie. Pour maximiser la fiabilité, gardez votre écran allumé ou ouvrez l'application périodiquement. Si votre signal expire ou cesse d'être mis à jour, vous pouvez en envoyer un nouveau immédiatement.

L'envoi d'un signal de détresse ne contacte pas les services de secours. Si vous êtes dans une situation critique, appelez le numéro d'urgence du pays où vous vous trouvez.

Un marqueur de détresse affiche "Last seen X minutes ago". Qu'est-ce que cela signifie ?

Le marqueur est mis à jour avec la position en direct du motard toutes les quelques minutes. Si le téléphone du motard perd le signal, tombe en panne de batterie ou si l'application est suspendue en arrière-plan, les mises à jour s'arrêtent. Le marqueur reste sur la carte à la dernière position connue et indique depuis combien de temps elle a été mise à jour. Considérez cela comme la dernière position connue du motard — il a pu se déplacer depuis.

Si vous atteignez le motard et estimez que la situation est critique, appelez le numéro d'urgence du pays où vous vous trouvez — dans la majeure partie de l'Europe, c'est le 112 ; au Royaume-Uni et en Irlande, le 999 ; aux États-Unis et au Canada, le 911.

Et si je vois plus d'un signal de détresse sur la carte ?

Essayez d'aider le motard le plus proche de vous. Si vous roulez en groupe, répartissez-vous pour que chaque signal ait quelqu'un qui s'en dirige. L'application ne coordonne pas les interventions — chaque personne agit indépendamment.

Si vous atteignez un motard et estimez que la situation est critique, appelez le numéro d'urgence du pays où vous vous trouvez.

Vous avez une suggestion pour la fonction de détresse ?

Nous serions ravis d'avoir votre avis. Envoyez-nous un e-mail à motoclubhub@mod72.com avec vos commentaires ou idées.