Signal de Détresse

Qu'est-ce que le signal de détresse ?

Si vous avez besoin d'aide pendant une sortie, les membres vérifiés peuvent envoyer un signal de détresse. Cela affiche une marqueur clignotant en direct sur la carte pour les autres motards à proximité.

Durée : 4 heures, avec la possibilité de prolonger. Lorsque l'aide arrive : vous pouvez annuler le signal à tout moment.

En cas d'urgence

Appelez d'abord les services d'urgence. Un signal de détresse ne contacte pas les services d'urgence et ne peut garantir que quelqu'un interviendra.

Appelez le 112 dans la plupart des pays d'Europe, le 999 au Royaume-Uni et en Irlande, ou le 911 aux États-Unis et au Canada. Consultez notre Clause de non-responsabilité.

Qui peut envoyer un signal de détresse ?

Envoyer un signal : uniquement les membres vérifiés. Voir les signaux : tous les motards, quel que soit leur niveau d'adhésion.

Vous n'êtes pas encore membre vérifié ? Vous pouvez passer à un niveau supérieur dans les Paramètres, sous Adhésion.

Quelle est la durée d'un signal de détresse ? Puis-je le prolonger ?

Durée : 4 heures. Vous pouvez le prolonger autant de fois que nécessaire, il n'est donc pas obligé de s'arrêter.

Il existe deux façons de le prolonger :

• À partir de la notification : nous vous rappelons 30 minutes avant qu'il n'expire, afin que vous puissiez ajouter 4 heures supplémentaires sans ouvrir l'application.

• À partir de la bannière : pendant que votre signal est actif, appuyez sur la bannière en haut de l'écran pour ouvrir l'écran Signal de détresse, puis appuyez sur Prolonger de 4 heures.

À quoi ressemble un signal de détresse sur la carte ?

Un signal de détresse apparaît sous la forme d'un marqueur rouge clignotant avec un triangle d'avertissement qui pulse pour se démarquer des autres marqueurs sur la carte.

Le marqueur indique également à quel point l'emplacement du motard est actuel :

• Pulsation : l'emplacement est en direct et mis à jour.
• « Dernière position détectée il y a X minutes » : son téléphone a perdu le signal ou l'application est en arrière-plan. Il s'agit donc de sa dernière position connue, et non d'un emplacement en direct.

Que dois-je faire si je vois un signal de détresse sur la carte ?

Appuyez sur le marqueur pour voir le message et l'emplacement du motard. Vous pouvez ouvrir Apple Maps, Google Maps ou Waze directement à partir de là pour vous y rendre.

Ensuite :

• Dirigez-vous vers lui si c'est sûr de le faire. Si le marqueur indique « Dernière position détectée il y a X minutes », considérez cela comme sa dernière position connue.
• Êtes-vous en groupe ? L'application ne coordonne pas les interventions. S'il y a plusieurs signaux, divisez-vous et assurez-vous que chacun se dirige vers l'un d'eux.
• Si la situation met la vie en danger, appelez les services d'urgence lorsque vous l'atteignez : 112 dans la plupart des pays d'Europe, 999 au Royaume-Uni et en Irlande, ou 911 aux États-Unis et au Canada.

Puis-je annuler mon signal de détresse ?

Oui, à tout moment. Appuyez sur la bannière en haut de l'écran pour ouvrir l'écran Signal de détresse, puis appuyez sur Annuler le signal. Le marqueur disparaît immédiatement de la carte.

Si vous fermez et rouvrez l'application pendant qu'un signal est actif, il vous sera demandé si vous souhaitez le conserver ou l'annuler.

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'avertissement avant l'expiration de mon signal ?

Nous envoyons une notification 30 minutes avant l'expiration de votre signal. Si vous ne l'avez pas reçue, les notifications ont probablement été bloquées. Les causes courantes sont :

• Le mode Ne pas déranger était activé.
• Votre téléphone était en mode économie d'énergie.
• Les notifications sont désactivées pour MotoClubHub.

Gardez les notifications activées pour l'application pendant qu'un signal est actif afin que le rappel soit reçu. Si un signal a déjà expiré, vous pouvez en envoyer un nouveau immédiatement.

Mon signal de détresse continuera-t-il à mettre à jour ma position ?

Oui, tant que votre téléphone dispose d’un signal GPS et que l’application est en cours d’exécution en arrière-plan.

iOS peut parfois suspendre la localisation en arrière-plan pour économiser l’énergie. Pour que votre position soit aussi à jour que possible :

• Laissez l’écran allumé.
• Ouvrez l’application de temps en temps.

Si votre signal expire ou cesse d’être mis à jour, vous pouvez en envoyer un nouveau immédiatement.

N’oubliez pas : un signal de détresse ne contacte pas les services d’urgence. En cas de situation mettant la vie en danger, appelez le numéro d’urgence local. Consultez notre Avertissement.

Un marqueur de détresse indique « Dernière position il y a X minutes. » Que cela signifie-t-il ?

Le marqueur est normalement mis à jour avec la position en direct du motard toutes les quelques minutes. Lorsqu’il indique « Dernière position il y a X minutes », ces mises à jour se sont arrêtées, généralement parce que le téléphone du motard :

• a perdu son signal,
• est à court de batterie ou
• a suspendu l’application en arrière-plan.

Le marqueur reste à sa dernière position connue et vous indique depuis combien de temps il n’a pas été mis à jour. Considérez-le comme l’endroit où il se trouvait alors, et non là où il se trouve maintenant, car il a peut-être changé de position depuis.

Si la situation met la vie en danger lorsque vous le rejoignez, appelez le numéro d’urgence local.

Que se passe-t-il si je vois plus d’un signal de détresse sur la carte ?

Aidez d’abord le motard qui est le plus proche de vous. L’application ne coordonne pas les interventions, chaque personne agissant donc indépendamment.

Si vous roulez en groupe, divisez-vous afin que chaque signal ait quelqu’un qui se dirige vers lui.

Si une situation met la vie en danger lorsque vous rejoignez un motard, appelez le numéro d’urgence local.