Precios y suscripciones

¿Es MotoClubHub gratuito?

Sí. Las funciones principales son completamente gratuitas: explorar y crear encuentros públicos, personalizar tu perfil, conectar con amigos, descubrir rutas, guardar una moto y un documento de identidad, guardar un lugar de estacionamiento y crear hasta 3 rutas públicas (Spins). Las funciones principales siempre serán gratuitas.

¿Qué es la suscripción de Suscriptor?

Suscriptor (€4,99/año) es una membresía opcional para usuarios que desean obtener más funciones de su perfil. Agrega:

• Cambiar tu nombre de usuario @username
• Guardar hasta 3 motos y 3 documentos de identidad
• Guardar hasta 3 lugares de estacionamiento
• Crear hasta 6 rutas (Spins), públicas o privadas
• Establecer una foto de portada de perfil personalizada
• Compartir tu ubicación en vivo en los encuentros
• Denunciar una moto como robada para que otros usuarios puedan estar atentos
• Una insignia de estrella ⭐ en tu perfil

No incluye las cuotas para empresas, que son un complemento independiente.

¿Qué es la suscripción Verificada?

Verificada (€9,99/año) incluye todo lo de Suscriptor, además de:

• Enviar una señal de socorro en el mapa
• Guardar hasta 10 motos y 10 documentos de identidad
• Hasta 10 lugares de estacionamiento guardados
• Hasta 10 rutas (Spins)
• Una insignia Verificada ✓ en tu perfil

Al igual que Suscriptor, no incluye las cuotas para empresas.

¿Puedo actualizar de Suscriptor a Verificada?

Sí. Puedes actualizar en cualquier momento en Configuración → Suscripción en la aplicación. La App Store o Google Play te cobrarán la diferencia, prorrateada durante el período restante de tu suscripción actual.

¿Cómo puedo comprar una suscripción?

Todas las suscripciones se compran directamente en la aplicación a través de la App Store (iOS) o Google Play (Android). No hay una opción de pago en la web. Ve a Configuración → Suscripción o toca Elige tu plan desde la aplicación para ver las opciones actuales.

¿Hay una prueba gratuita?

Actualmente, no hay una prueba gratuita para ninguna suscripción.

¿Los precios son los mismos en todos los países?

Los precios varían según el país debido a la moneda local, los impuestos y los precios de las tiendas regionales. Los precios que se muestran en esta página son para la República de Irlanda en euros. El precio local se muestra en la aplicación antes de que te suscribas.

¿Qué son las cuotas para empresas?

Las cuotas para empresas son un complemento anual independiente que te permite crear y administrar clubes, escuelas de motociclismo y empresas en la aplicación. Hay tres niveles:

• 1 cuota (€4,99/año)
• 3 cuotas (€9,99/año)
• 10 cuotas (€19,99/año)

¿Necesito una membresía para comprar cuotas para empresas?

Sí. Se requiere una membresía Verificada activa para comprar y mantener activas las cuotas para empresas. Los usuarios con membresía gratuita o Suscriptor no pueden tener cuotas para empresas. Si no tienes la membresía Verificada, la aplicación te guiará a través del proceso de actualización antes de mostrar las opciones de cuotas para empresas.

¿Cuál es la diferencia entre Suscriptor y Verificada para los propietarios de negocios?

Las cuotas para empresas requieren una membresía Verificada. Suscriptor no otorga acceso a las cuotas para empresas: para crear o reclamar clubes, escuelas de motociclismo o empresas, debes tener la membresía Verificada y luego agregar el nivel de cuota que necesites por separado.

¿Puedo actualizar mi nivel de cuotas para empresas?

Sí. Puedes actualizar en cualquier momento en la aplicación (por ejemplo, de 1 cuota a 3 cuotas o de 3 a 10). La App Store o Google Play se encarga de la facturación de la actualización dentro de la suscripción.

¿Puedo reducir mi nivel de cuotas para empresas?

Puedes reducir el nivel solo si la cantidad de lugares que administras actualmente no excede la capacidad del nivel inferior. Por ejemplo, para reducir el nivel de 3 cuotas a 1 cuota, debes tener solo 1 club, empresa o escuela de motociclismo activa. Si tienes más, la aplicación te pedirá que elimines algunos primero. Las reducciones de nivel entran en vigor en la próxima fecha de renovación.

¿Qué sucede cuando alcanzo mi capacidad máxima de cuotas?

Si todas tus cuotas están en uso e intentas crear otro lugar, la aplicación mostrará una opción de actualización. Si ya tienes 10 cuotas (el máximo), no se pueden crear más lugares.

¿Qué sucede con mis espacios para empresas si mi membresía caduca?

Si su membresía expira o se cancela, sus espacios para empresas no se suspenden inmediatamente. Tiene un período de gracia de 7 días para renovar. Si no renueva en un plazo de 7 días, sus espacios se suspenden: sus clubes, empresas y escuelas de motociclismo dejan de estar activos. Su suscripción a los espacios continúa cobrando durante este tiempo. Una vez que renueve su membresía, sus espacios se reactivan automáticamente. Se le notificará en el día 0 y nuevamente en el día 7.

¿Qué sucede si cancelo la renovación automática de mis espacios para empresas?

Sus espacios permanecen completamente activos hasta el final del período de pago. Al expirar, entran en un período de gracia antes de dejar de estar activos. Este es el proceso estándar de cancelación, sin una suspensión inmediata.

¿Cómo funciona la facturación?

La membresía (de Apoyo o Verificada) y los espacios para empresas son dos suscripciones anuales completamente separadas con renovación automática, cada una facturada a través de la App Store o Google Play. Se renuevan de forma independiente en sus propias fechas de aniversario cada año hasta que las cancele. Ambas se muestran en Configuración → Suscripción.

¿Por qué mi membresía y mis espacios para empresas tienen diferentes fechas de renovación?

Porque cada suscripción se factura a partir de la fecha en que la compró. Su membresía se renueva en el aniversario de su primera compra como Miembro de Apoyo o Verificado; los espacios para empresas se renuevan en el aniversario de cuando los compró.

¿Qué sucede si un pago falla?

La App Store o Google Play intentarán automáticamente volver a procesar el pago durante varios días. Durante este período de reintento, su suscripción permanece activa, sin una suspensión inmediata. Si el reintento finalmente falla y la suscripción caduca, seguirá el proceso estándar de caducidad.

¿Qué sucede si solicito un reembolso?

Los reembolsos son gestionados íntegramente por la App Store o Google Play, no por MotoClubHub. Un reembolso suspende el acceso inmediatamente y sin período de gracia, lo que es diferente a la cancelación (donde mantiene el acceso hasta que finaliza el período). Un reembolso en su membresía suspende todos los beneficios de la membresía y sus espacios para empresas inmediatamente. Un reembolso en los espacios para empresas suspende sus clubes, empresas y escuelas de motociclismo inmediatamente, pero deja intacta su membresía. Verá una advertencia sobre esto en Configuración → Suscripción antes de solicitarlo.

¿Cómo cancelo o gestiono mis suscripciones?

Puede gestionar o cancelar cualquiera de las suscripciones en cualquier momento en Configuración → Suscripción dentro de la aplicación, o directamente en la configuración de su cuenta de App Store o Google Play. Cancelar mantiene su acceso hasta el final del período de pago actual.

¿Cómo puedo restaurar una compra?

Si reinstala la aplicación o inicia sesión en un nuevo dispositivo, utilice Restaurar compras en la pantalla de suscripción para recuperar cualquier suscripción activa vinculada a su cuenta de tienda.

¿Qué sucede con mis suscripciones si elimino mi cuenta?

Eliminar su cuenta de MotoClubHub no cancela las suscripciones pagadas. Estas son gestionadas por la App Store o Google Play y seguirán cobrándole hasta que las cancele allí. Por este motivo, la aplicación le pide que cancele cualquier suscripción activa en su cuenta de tienda antes de continuar con la eliminación de la cuenta.

¿Por qué ofrecen opciones de pago?

Cualquier ingreso recibido, después de las tarifas de la tienda y los impuestos, se destina directamente a cubrir los costos continuos de funcionamiento de la aplicación: servidores, servicios de terceros como nuestro proveedor de mapas Stadia Maps y desarrollo continuo. Esto mantiene las funciones principales gratuitas para todos.