Señal de emergencia

¿Qué es la señal de emergencia?

Si necesita asistencia durante una ruta, los miembros verificados pueden enviar una señal de auxilio. Esto coloca un marcador parpadeante en tiempo real en el mapa para que los ciclistas cercanos puedan verlo.

Duración: 4 horas, con la opción de extenderla. Cuando llegue la ayuda: puede cancelar la señal en cualquier momento.

En caso de emergencia

Llame primero a los servicios de emergencia. Una señal de auxilio no contacta con los servicios de emergencia y no puede garantizar que alguien responda.

Llame al 112 en la mayor parte de Europa, al 999 en el Reino Unido e Irlanda, o al 911 en los Estados Unidos y Canadá. Consulte nuestra Descargo de Responsabilidad.

¿Quién puede enviar una señal de auxilio?

Enviar una señal: Solo para miembros verificados. Ver señales: todos los usuarios, independientemente del nivel de membresía.

¿Todavía no eres miembro verificado? Puedes actualizar tu cuenta en Ajustes, dentro de Afiliación / Ser miembro.

¿Cuánto tiempo dura una señal de emergencia? ¿Puedo prolongar su duración?

Duración: 4 horas. Puede extenderla tantas veces como necesite, por lo que nunca tiene que agotarse.

Hay dos formas de extenderla:

• Desde la notificación: le recordamos 30 minutos antes de que expire, para que pueda añadir otras 4 horas sin abrir la aplicación.

• Desde el banner: mientras su señal esté activa, toque el banner en la parte superior de la pantalla para abrir la pantalla de Señal de Emergencia, y luego toque Extender 4h.

¿Cómo se muestra una señal de emergencia en el mapa?

Una señal de emergencia aparece como un marcador rojo intermitente con un triángulo de advertencia que parpadea para destacar entre los demás marcadores del mapa.

El marcador también indica la actualidad de la ubicación del motociclista:

• Parpadeante: la ubicación es en tiempo real y se está actualizando.
• "Última vez visto hace X minutos": su teléfono ha perdido la señal o la aplicación está en segundo plano, por lo que esta es su última posición conocida, no una ubicación en tiempo real.

¿Qué debo hacer si veo una señal de auxilio en el mapa?

Toca el marcador para ver el mensaje y la ubicación del motociclista. Desde allí, puedes abrir Apple Maps, Google Maps o Waze para navegar hasta su ubicación.

Luego:

• Dirígete hacia ellos si es seguro hacerlo. Si el marcador muestra "Última vez visto hace X minutos", considera esa información como su última ubicación conocida.
• ¿Vas en grupo? La aplicación no coordina las respuestas, por lo que si hay varias señales, divídanse y asegúrense de que cada uno se dirija a una.
• Si la situación pone en peligro la vida, llama a los servicios de emergencia cuando llegues: 112 en la mayoría de Europa, 999 en el Reino Unido e Irlanda, o 911 en los Estados Unidos y Canadá.

¿Puedo cancelar mi señal de emergencia?

Sí, en cualquier momento. Toca el banner en la parte superior de la pantalla para abrir la pantalla de Señal de emergencia, y luego toca Cancelar señal. El marcador desaparecerá inmediatamente del mapa.

Si cierras y vuelves a abrir la aplicación mientras una señal está activa, se te preguntará si quieres mantenerla o cancelarla.

¿Por qué no recibí una notificación antes de que mi señal expirara?

Enviamos una notificación 30 minutos antes de que expire tu señal. Si no la recibiste, es probable que las notificaciones estuvieran bloqueadas. Las causas más comunes son:

• Tenías activado el modo No molestar.
• Tu teléfono estaba en modo de ahorro de energía.
• Las notificaciones están desactivadas para MotoClubHub.

Mantén las notificaciones activadas para la aplicación mientras una señal esté activa, así el recordatorio llegará. Si una señal ya ha expirado, puedes enviar una nueva inmediatamente.

¿Mi señal de auxilio seguirá actualizando mi ubicación?

Sí, siempre y cuando tu teléfono tenga una señal GPS y la aplicación se esté ejecutando en segundo plano.

Es posible que iOS pause ocasionalmente la ubicación en segundo plano para ahorrar batería. Para mantener tu ubicación lo más actualizada posible:

• Mantén la pantalla encendida.
• Abre la aplicación de vez en cuando.

Si tu señal expira o deja de actualizarse, puedes enviar una nueva inmediatamente.

Recuerda: una señal de emergencia no contacta con los servicios de emergencia. En una situación que ponga en peligro la vida, llama al número de emergencia local. Consulta nuestra Descargo de Responsabilidad.

MotoClubHub: ¿Qué significa que un marcador de emergencia indique "Última señal detectada hace X minutos"?

El marcador normalmente se actualiza con la posición en tiempo real del motociclista cada pocos minutos. Cuando muestra "Última vez visto hace X minutos", esas actualizaciones se han detenido, generalmente porque el teléfono del motociclista:

• perdió la señal,
• se quedó sin batería o
• suspendió la aplicación en segundo plano.

El marcador permanece en su última posición conocida y le indica cuánto tiempo ha pasado desde la última actualización. Considérelo como el lugar donde estaba en ese momento, no donde está ahora, ya que es posible que se haya movido desde entonces.

Si la situación pone en peligro su vida cuando llegue a él, llame al número de emergencia local.

¿Qué debo hacer si veo más de una señal de auxilio en el mapa?

Ayude primero al motociclista más cercano a usted. La aplicación no coordina las respuestas, por lo que cada persona actúa de forma independiente.

Si está conduciendo en grupo, divídanse para que cada señal tenga a alguien dirigiéndose hacia ella.

Si al llegar a un motociclista, la situación pone en peligro su vida, llame al número de emergencia local.