Señal de emergencia

¿Qué es la señal de emergencia?

Si necesita ayuda durante un recorrido, los miembros verificados pueden enviar una señal de emergencia. Esto coloca un marcador intermitente en vivo en el mapa para los ciclistas cercanos.

Duración: 4 horas, con la opción de extenderla. Cuando llegue la ayuda: puede cancelar la señal en cualquier momento.

En caso de emergencia

Llame primero a los servicios de emergencia. Una señal de emergencia no contacta con los servicios de emergencia y no puede garantizar que alguien responda.

Llame al 112 en la mayor parte de Europa, al 999 en el Reino Unido e Irlanda, o al 911 en los Estados Unidos y Canadá. Consulte nuestra Política de exención de responsabilidad.

¿Quién puede enviar una señal de emergencia?

Enviar una señal: solo miembros verificados. Ver señales: todos los ciclistas, en cualquier nivel de membresía.

¿Aún no es miembro verificado? Puede actualizarse en Configuración, bajo Membresía.

¿Cuánto dura una señal de emergencia? ¿Puedo extenderla?

Duración: 4 horas. Puede extenderla tantas veces como necesite, para que nunca tenga que agotarse.

Hay dos formas de extenderla:

• Desde la notificación: le recordamos 30 minutos antes de que expire, para que pueda agregar otras 4 horas sin abrir la aplicación.

• Desde el banner: mientras su señal esté activa, toque el banner en la parte superior de la pantalla para abrir la pantalla de Señal de emergencia y, luego, toque Extender por 4 horas.

¿Cómo se ve una señal de emergencia en el mapa?

Una señal de emergencia aparece como un marcador rojo intermitente con un triángulo de advertencia que parpadea para destacar entre los demás marcadores del mapa.

El marcador también muestra la actualidad de la ubicación del ciclista:

• Parpadeante: la ubicación es en vivo y se está actualizando.
• "Última vez visto hace X minutos": su teléfono ha perdido la señal o la aplicación está en segundo plano, por lo que esta es su última posición conocida, no una ubicación en vivo.

¿Qué debo hacer si veo una señal de emergencia en el mapa?

Toque el marcador para ver el mensaje y la ubicación del ciclista. Puede abrir Apple Maps, Google Maps o Waze directamente desde allí para navegar hacia él.

Luego:

• Diríjase hacia él si es seguro hacerlo. Si el marcador muestra "Última vez visto hace X minutos", trate esa información como su última posición conocida.
• ¿Viaja en grupo? La aplicación no coordina las respuestas, por lo que si hay varias señales, divídanse y asegúrense de que cada uno se dirija a una.
• Si la situación pone en peligro la vida, llame a los servicios de emergencia cuando llegue a él: 112 en la mayor parte de Europa, 999 en el Reino Unido e Irlanda, o 911 en los Estados Unidos y Canadá.

¿Puedo cancelar mi señal de emergencia?

Sí, en cualquier momento. Toque el banner en la parte superior de la pantalla para abrir la pantalla de Señal de emergencia y, luego, toque Cancelar señal. El marcador desaparece inmediatamente del mapa.

Si cierra y vuelve a abrir la aplicación mientras una señal está activa, se le preguntará si desea mantenerla o cancelarla.

¿Por qué no recibí una advertencia antes de que expirara mi señal?

Enviamos una notificación 30 minutos antes de que expire su señal. Si no llegó, es probable que las notificaciones estuvieran bloqueadas. Las causas comunes son:

• No molestar estaba activado.
• Su teléfono estaba en modo de bajo consumo.
• Las notificaciones están desactivadas para MotoClubHub.

Mantenga las notificaciones habilitadas para la aplicación mientras una señal esté activa para que llegue el recordatorio. Si una señal ya ha expirado, puede enviar una nueva inmediatamente.

¿Mi señal de auxilio seguirá actualizando mi ubicación?

Sí, siempre y cuando tu teléfono tenga una señal GPS y la aplicación se esté ejecutando en segundo plano.

iOS puede pausar ocasionalmente la ubicación en segundo plano para ahorrar energía. Para mantener tu ubicación lo más actualizada posible:

• Mantén la pantalla encendida.
• Abre la aplicación de vez en cuando.

Si tu señal expira o deja de actualizarse, puedes enviar una nueva inmediatamente.

Recuerda: una señal de auxilio no contacta con los servicios de emergencia. En una situación que ponga en peligro la vida, llama al número de emergencia local. Consulta nuestro Aviso legal.

Un marcador de auxilio muestra "Última vez visto hace X minutos". ¿Qué significa eso?

Normalmente, el marcador se actualiza con la posición en tiempo real del motociclista cada pocos minutos. Cuando muestra "Última vez visto hace X minutos", esas actualizaciones se han detenido, generalmente porque el teléfono del motociclista:

• perdió su señal,
• se quedó sin batería o
• suspendió la aplicación en segundo plano.

El marcador permanece en su última posición conocida y te indica cuánto tiempo ha pasado desde la última actualización. Considéralo como el lugar donde estaba entonces, no donde está ahora, ya que es posible que se haya movido desde entonces.

Si la situación pone en peligro la vida cuando llegues a él, llama al número de emergencia local.

¿Qué pasa si veo más de una señal de auxilio en el mapa?

Ayuda primero al motociclista que esté más cerca de ti. La aplicación no coordina las respuestas, por lo que cada persona actúa de forma independiente.

Si estás montando en grupo, divídanse para que cada señal tenga a alguien dirigiéndose hacia ella.

Si una situación pone en peligro la vida cuando llegues a un motociclista, llama al número de emergencia local.